QUEREMOS O FIM DOS APAGÕES - REUNIÃO COM A NEOENERGIA

A Associação de Moradores e Comerciantes da SQN e CLN 216 se reuniu com a Neonergia para cobrar soluções para as frequentes quedas de energia na quadra, algumas vezes falhas intermitentes que queimam aparelhos e dão muito prejuízo. Isso sem contar os longos apagões de 17 horas e 48 horas que provocaram prejuízos no comércio, que ficou de portas fechadas por falta de energia.

No encontro, agendado com o apoio do deputado distrital Gabriel Magno, estavam presentes as prefeituras da SQN215 e SQN 216, as outras prefeituras da Ponta Norte (SQN214, SQN415 e SQN416) participaram da articulação mas não puderam comparecer no dia da reunião.

Nós entregamos aos representantes da empresa um relatório com queixas e números de protocolos de 144 moradores que tiveram prejuízo com as quedas de energia. Além disso, foi protocolado um documento assinado pelas prefeituras cobrando reparação pelos prejuízos e ações concretas para a solução dos problemas.

A diretora de Relação Institucionais da Neoenergia, Juliana Pimentel, explicou que a empresa cuida da energia dentro das residências e do comércio, mas a energia dos postes e outras áreas públicas é de responsabilidade da CEB.  A Neoenergia, segundo ela, vem investindo bastante desde quando chegou no Distrito Federal para fornecer um atendimento de qualidade ao consumidor. De acordo com a diretora, já foram investidos R$500 milhões pela Neoenergia no Distrito Federal - entre os programas a empresa troca lâmpadas antigas por LED nas comunidades mais carentes.

Outro gerente da empresa, George Denner, destacou que pesquisas indicam que as falhas de energia tem diminuído na Asa Norte ao longo dos últimos anos, e que as principais causas seriam o furto de cabos e a infraestrutura antiga que abastece a região. A subestação que atende a Ponta Norte está localizada próximo ao Noroeste, parte do cabeamento é aéreo, e outro trecho subterrâneo. Nós contestamos a informação levantada pela empresa e enfatizamos que as quedas são mais frequentes na Ponta Norte do que no restante da Asa Norte, que os números são diluídos pela cobertura pesquisada. Lembramos dos apagões que duraram 17 horas e 48 horas, dos equipamentos queimados nas residências e dos inúmeros protocolos de reclamação que os moradores fazem em cada blecaute.

A assessoria do deputado Gabriel Magno destacou que a empresa deveria fazer um novo levantamento apenas da Ponta Norte, porque as reclamações são antigas e frequentes.

Os funcionários da empresa disseram que há necessidade de investimento na infraestrutura de distribuição de energia que chega na região.

Ao final, nós solicitamos que seja feita uma campanha informativa para os consumidores identificarem as diferenças entre Neoenergia e CEB, porque aparentemente a CEB é responsável pela infraestrutura e, se assim for, vamos trabalhar para que o governo do Distrito Federal invista mais no cabeamento subterrâneo e na subestação.

Solicitamos ainda que sejam tomadas providências urgentes para acabar com as quedas de energia, e apagões frequentes, em plena capital do país. As quadras às escuras ficam sem segurança, é preciso uma ação efetiva das empresas responsáveis pelo fornecimento da energia para corrigir o problema.

Quanto ao furto de cabos, solicitamos que a Neoenergia invista em mecanismos de trava das tampas de acesso às galerias subterrâneas e em cobrança da Polícia Civil na investigação de quem são os receptadores dos cabos roubados.

Por fim, questionamos quais os instrumentos que o consumidor tem para reaver os prejuízos financeiros causados pelos apagões. Segundo os funcionários da Neoenergia, no portal da empresa tem as informações essenciais para orientar o consumidor. Em linhas gerais, o consumidor pode reclamar ressarcimento de um prejuízo em um prazo de até 5 anos pelo canal de atendimento 116 ou pelo whatsapp 3465-9318. Um técnico da empresa vai até o domicílio verificar o dano e avaliar a responsabilidade da empresa.

Além desta reunião, a Associação de Moradores está conversando com as prefeituras da Ponta Norte para tomarmos outras medidas administrativas e judiciais em conjunto para garantir que os problemas com interrupção no fornecimento de energia sejam resolvidos. Contamos com o apoio da comunidade nestas ações, e pedimos que em toda a falta de energia em casa seja feita a reclamação pelo telefone 116 e registrado um protocolo. Em caso de falta de luz nas ruas, o telefone é o da CEB , número 155.